科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融是推動我國金融高質量發展的“五篇大文章”，金融機構踐行ESG理念對于落實“五篇大文章”具有重要意義。

6月16日，華文企業社會責任促進中心、鳳凰網財經聯合組織了新一期“企業ESG建設典型案例”線上沙龍，圍繞“信也科技”這一典型案例，對金融科技領域ESG建設現狀進行探討與展望。

信也科技是國內頭部金融科技公司之一，多年來憑借自身數字化優勢助力小微群體解決融資難題。

據公開信息披露，在向助貸業務轉型后，信也科技撮合信貸交易額從2020年度的37億元上升至2022年全年的434億元，三年增長10倍以上，小微業務交易額占總成交額比達到25%，2022年受益小微群體超過90萬家。但信也科技也未能逃脫網貸通病，暴力催收、利息虛高等問題依然屢遭消費者投訴。

對此，沙龍特約觀察員、華文企業社會責任促進中心主任龔國林認為，在經濟下行的當下，助貸行業面臨資產質量下滑、獲客成本上升等窘境。但信也科技面對公司未來發展頗具前瞻性，該公司CEO李鐵錚曾指出：“將把ESG戰略進一步落實到企業的發展中，深入企業文化，把公司發展和價值創造融入國家社會發展大局，實現企業發展與社會發展的和諧共贏。”面對行業困境，企業應當以普惠金融為重點，探索出一條既能服務社會、又能推動公司良性發展的路子出來。

沙龍特約觀察員何人認為，信貸目標鉚釘微小企業群，提供真誠有效的幫助，才是有助于商業化的良心做法。一個城市的中小微企業發達，這個城市的商業才可能發達，市民的生活才會更加便利，市民的幸福指數才會更高。針對對微小企業群貸款融資難，業內人士呼吁國家貸款政策要向他們傾斜，但是力度遠遠不夠，如果有更多的“信也”站出來，聯手組成一支強大的專司“微小信貸”業務，那將是商業之福，社會之福，民眾之福。

沙龍特約觀察員、羅海波博士認為，企業社會責任的實踐不僅能夠提升企業的財務表現，還能夠提高企業的市場競爭力。信也科技通過承擔社會責任，在滿足消費者的期望，還能夠在市場上獲得優勢。金融科技企業可以在多個方面提升ESG能力，一是通過作為負責任的客戶推動供應鏈的社會責任行為；二是通過展示其在環境保護和社會活動中的積極參與來增強品牌價值和客戶忠誠度；三是利用技術創新來解決社會問題并提升客戶體驗；四是以及通過承擔社會責任來提升企業的財務表現和市場競爭力。這些策略不僅有助于公司建立良好的企業形象，還能夠促進其長期的業務成功。

沙龍特約觀察員、《華博商業評論》總監方瑜提到，信也科技近年來積極轉型，不僅投身于公益活動中，更將社會責任融入企業文化，積極履行企業公民的義務。然而作為金融科技公司，信也科技的營業收入卻主要為促成貸款服務收入、貸后服務收入、擔保收入、凈利息收入和其他收入。其助貸業務屢遭投訴，始終逃脫不了由來已久的“網貸通病”，這也成為信也科技企業社會責任治理的掣肘。

沙龍特約觀察員、華博觀察出品人吳霞也指出，國家正加大對消費金融公司規范經營的監管力度，提升消費者保護工作水平。信也科技作為頭部機構，在消費者保護方面卻依然有很大的提升空間，該公司曾因超范圍收集個人信息被上海網信辦通報批評。此外，消費者多有投訴“暴力催收”“爆通訊錄”，這樣的行為既不合規也不合法，與信也科技提倡的企業發展與社會發展和諧共贏相違背。

對此，資深媒體人駱聞認為，信也科技助力小微企業發展值得肯定。但從消費者投訴情況來看，信也科技仍然無法擺脫傳統金融催收公司的宿命和套路。“贈人玫瑰手留余香”，希望信也科技在法律法規的框架范圍內助力小微企業發展的同時，讓被助對象懷著感恩的心感激回饋，降低法律風險和投訴風險，做小微企業最知心的朋友和恩人。

四川省法治與社會治理研究會秘書長雷宏認為，金融類企業的催收有較高的法律風險，類似案件呈多發增長態勢。一方面是欠款催收缺少快捷高效的法律救濟渠道，另一方面是對企業違規違法的催收行為缺少有效懲罰。但是這種行為嚴重影響企業形象，不利良性發展。信也科技公司應該考慮刑事風險防范，在催收中，研究重視調解，仲裁等法律綜合手段。