2014年出臺的新版《消費者權益保護法》簡稱“新消法”第二十五條規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。這條新規定被網友戲稱“網購后悔權”。

藝術品網購熱

英國Hiscox保險公司發布2015藝術品在線交易報告顯示：2014年全球藝術品網上交易額從2013年的15.7億美元增加到26.4億美元，同比增長68%。據AMRC藝術市場研究中心估算2014年國內藝術品網上交易額大約45億元人民幣。互聯網的快速發展使得越來越多的藝術品收藏者選擇網上購買的方式，簡單快捷的消費模式深受消費者的青睞。

藝術品電商不適用于“網購后悔權”?

藝術品不是普通商品的特別屬性，使得藝術品具有唯一性、不可復制的特殊性。不少藝術品電商紛紛明確指出在消費者簽收前確認商品的完好，簽收后如有問題概不負責的說明。有業內人士對該新消法適用于藝術品存在質疑態度，完全無理由的七天退貨政策對于網購藝術品來說似乎是不太現實的。不宜退貨或者適宜退貨，都沒有明細的規范，藝術品的特殊屬性夾在中間“左右為難”。

如若被簽收后拍下的真品被換成贗品，在七天時間范圍內再要求退貨，這不僅讓賣家承擔了不必要的損失，更是違背了新消法原有的本意。

藝術品電商能否確保藝術品保真、物流等安全性問題

互聯網的迅雷發展使得越來越多的藝術品收藏者選擇網上購買的方式，但在線購買藝術品的人面臨最大的困難是他們在購買前無法查看作品，并且大部分人對藝術品的保真、運輸等問題都提出了疑慮。

傳統藝術市場都無法確保藝術品100%的真品下，藝術品電商又該怎么規避贗品?以翰墨千秋藝術交易中心為例，藝術交易中心提出新型理念，平臺只售當代藝術家作品，并且作品由藝術家本人親自提供，在一定程度上不僅確保作品的保真，更讓消費者對于平臺有了極大的信任度。

物流一直是網購不可忽視的弊端，目前國內沒有一家專門的藝術品物流公司，普通的物流公司對于運輸員沒有進行相關的專業知識培訓，在打包和運輸的過程中出現油畫折疊、國畫邊緣損壞等的情況比比皆是。翰墨千秋藝術交易中心的物流公司沒有選擇普通大眾類的第三方物流，而是選擇以專業著稱的德邦物流，確保消費者在網購藝術品中的合法利益避免遭受不必要的損失。

政策需進一步規范，讓藝術品市場更良好有序的發展

從去年新消法的出臺，到今年“互聯網+”概念正式出現在政府報告中，政策的相繼出臺，正規范著魚龍混雜的藝術品市場。藝術品作為全球第三大投資類別早已不單單只是投資屬性，而儼然成為能夠促使經濟發展的道路之一，就像羅馬不是一日建成，政策也需逐步完善。

責任編輯：麥穗兒